Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TUTONERY.PL

Obowiązuje od dnia: 30.01.2026 r.

  • 1. Postanowienia ogólne
  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.tutonery.pl prowadzony jest przez firmę:

TUtonery.pl Grzegorz Dziuba

  1. Karola Szajnochy 4, 38-200 Jasło

NIP: 685-188-66-62, REGON: 380556608

(zwaną dalej „Sprzedawcą”).

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki zawierania umów sprzedaży, zasady dostawy i płatności oraz procedury reklamacyjne i zwrotów.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
    • Adres e-mail: sklep@tutonery.pl
    • Numer telefonu: +48 13 4485 467 (czynny w dni robocze w godzinach pracy biura).
    • Adres korespondencyjny i do zwrotów: ul. Karola Szajnochy 4, 38-200 Jasło.
  • 2. Definicje
  1. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (P-K) – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (np. zakup tonera biurowego przez warsztat samochodowy).
  4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (B2B), dla której zakup ma charakter zawodowy.
  • 3. Wymogi techniczne

Do korzystania ze Sklepu, przeglądania asortymentu oraz składania zamówień niezbędne są:

  1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet.
  2. Aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge).
  3. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
  • 4. Zasady składania Zamówień
  1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w złotych polskich (PLN).
  2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.
  3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (po wcześniejszym złożeniu zamówienia i kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).
  • 5. Płatności
  1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:
  1. a) Płatności elektroniczne (PayU) – szybkie przelewy online, BLIK, karty płatnicze.
  2. b) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy:

* Bank: mBank

* Numer konta: 03 1140 2004 0000 3902 3477 5758

* (W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia).

  1. c) Płatność za pobraniem – gotówką lub kartą kurierowi przy odbiorze przesyłki.
  2. d) Płatność przy odbiorze osobistym – w siedzibie firmy (gotówka lub terminal).
  1. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
  • 6. Dostawa
  1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub do Paczkomatów InPost.
  3. Termin wysyłki wynosi zazwyczaj 24 godziny (w dni robocze) od momentu zaksięgowania płatności.
  4. Klient ma możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy: ul. Karola Szajnochy 4, 38-200 Jasło, po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności towaru.
  • 7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres sklep@tutonery.pl).
  4. Zwrot towaru: Klient ma obowiązek odesłać towar na adres: TUtonery.pl, ul. Karola Szajnochy 4, 38-200 Jasło, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  5. Koszty: Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt przesyłki zwrotnej) ponosi Klient. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
  6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy (Szczegółowe zasady dla materiałów eksploatacyjnych):
  1. a) Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  2. b) Sprzedawca informuje, że w przypadku materiałów eksploatacyjnych (tusze, tonery, bębny) stopień zmniejszenia wartości wyliczany jest indywidualnie po weryfikacji zwróconego towaru przez serwis. Poniżej przedstawiamy szacunkowe wartości potrąceń, jakich Klient może się spodziewać w zależności od stopnia ingerencji w produkt:
    • Otwarcie wyłącznie zewnętrznego opakowania kartonowego:

Jeżeli hermetyczne zabezpieczenia (folie, airbagi) są nienaruszone, a pudełko nie zostało zniszczone – brak potrąceń (zwrot 100% ceny).

    • Otwarcie hermetycznych zabezpieczeń (rozerwanie folii/airbaga), ale bez zrywania plomb:

Jeżeli Klient wyjął toner z folii ochronnej, ale nie zerwał taśm zabezpieczających (typu „pull”) ani nie montował go w drukarce – towar traci status „fabrycznie nowego” i staje się produktem powystawowym/outletowym (z ograniczonym terminem przydatności).

Szacowane potrącenie: od 20% do 50% wartości produktu.

    • Zerwanie plomb fabrycznych, taśm zabezpieczających lub montaż w drukarce:

Jeżeli Klient usunął zabezpieczenia techniczne (taśmy „pull”, osłony chipa, plomby gwarancyjne) lub zainstalował wkład w urządzeniu (co powoduje aktywację chipa zliczającego lub zassanie tuszu do głowicy), towar traktowany jest jako używany i nie nadaje się do dalszej odsprzedaży.

Szacowane potrącenie: od 90% do 100% wartości produktu.

  1. c) W przypadku całkowitego zużycia lub uszkodzenia towaru (np. zwrot pustej kasety), kwota zwrotu wynosi 0 zł. Potrącona kwota zostanie odliczona od zwrotu pieniędzy należnego Klientowi.
  1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom będącym Przedsiębiorcami (zakup o charakterze zawodowym B2B).
  • 8. Reklamacje i Gwarancja
  1. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  3. Reklamacje należy składać na adres e-mail lub pisemnie. Termin rozpatrzenia wynosi 14 dni.
  1. Klienci Biznesowi (Przedsiębiorcy)
  1. W przypadku Umowy Sprzedaży zawieranej z Klientem będącym Przedsiębiorcą (B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy zostaje wyłączona w całości (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).
  1. Gwarancja
  1. Niektóre towary mogą być objęte gwarancją producenta. Szczegółowe warunki gwarancji określone są w opisie produktu lub karcie gwarancyjnej dołączonej do towaru.
  • 9. Opinie o produktach
  1. Sprzedawca umożliwia dodawanie opinii o produktach w ramach Sklepu.
  2. Opinie mogą być dodawane wyłącznie przez Klientów, którzy faktycznie nabyli dany produkt w Sklepie.
  3. Weryfikacja opinii następuje poprzez udostępnienie możliwości ich dodawania jedynie zalogowanym użytkownikom posiadającym zrealizowane zamówienie lub poprzez wysyłanie po zakupie dedykowanego linku do wystawienia recenzji.
  4. Sprzedawca nie zamieszcza opinii sponsorowanych.
  • 10. Ochrona danych osobowych
  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, a w przypadku wyrażenia zgody – również w celach marketingowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  • 11. Postanowienia końcowe
  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zakupu.
  3. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr).